FAQ
Bei Rosenfeld Goldschmied wissen wir, dass Sie vielleicht einige Fragen haben – und wir sind hier, um zu helfen. Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren!
1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Jedes Schmuckstück wird sorgfältig geprüft und mit großer Sorgfalt verpackt. Bitte erlauben Sie 1–3 Werktage für die Bearbeitung. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen anzubieten. Das ist unsere Art, Danke zu sagen, dass Sie sich für Rosenfeld Goldschmied entschieden haben.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Absolut! Sobald Ihr Schmuckstück versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen.
4. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Schmuck innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen und in der Originalverpackung sein. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite zur Rückerstattungsrichtlinie oder kontaktieren Sie uns unter info@rosenfeldgoldschmied.com, um den Rückgabeprozess zu starten.
5. Liefern Sie international?
Ja, wir bieten weltweit kostenlosen Versand an – und das mit großer Freude!
6. Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
So halten Sie Ihren Schmuck in bestem Zustand:
• Reinigung: Sanft mit einem weichen, feuchten Tuch abwischen. Keine aggressiven Reinigungsmittel oder längeren Wasserkontakt verwenden.
• Aufbewahrung: An einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren, idealerweise in der Originalverpackung oder einer Schmuckschatulle.
• Pflege: Kontakt mit Parfüm oder Chemikalien vermeiden, regelmäßig mit einem weichen Tuch reinigen.
Bei Fragen zur Pflege Ihres Schmucks können Sie uns gerne schreiben.
7. Kann ich Schmuck individualisieren lassen?
Wir helfen Ihnen gerne dabei, etwas ganz Besonderes zu kreieren. Wenn Sie an einem individuellen Design interessiert sind, kontaktieren Sie uns unter info@rosenfeldgoldschmied.com – wir besprechen dann gemeinsam die Möglichkeiten.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex, Discover) sowie sichere Zahlungsmethoden wie PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@rosenfeldgoldschmied.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, Ihrem Wunsch nachzukommen. Nach der Bearbeitung oder dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.
10. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wir sind immer für Sie da, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@rosenfeldgoldschmied.com.
Noch Fragen?
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit Rosenfeld Goldschmied durchweg positiv ist!
